Gyakran ismételt kérdések

Mik a rendelési határidők és mikor kaphatom meg a csomagom?

• Budapest és környéke Házhozszállításhoz szerda éjfélig tudod leadni a rendelésed, amit adott hét péntekén szállítunk ki.
• Pécs Személyes pénteki átvételnek is szerda éjfél az előrendelési határideje.
• Futárszolgálatos szállítás esetén a megrendelést követő 1-2 munkanapon belül feladjuk a csomagodat, ami várhatóan másnap megérkezik hozzád.
• További részleteket itt olvashatsz: shop.naturi.hu/fizetes-szallitas

Mikor kapok visszaigazolást a Házhozszállítás érkezéséről?

• Budapest és környéke esetén az adott hét csütörtöki napján küldünk visszaigazolást a kiszállítás 1 órás időablakát megjelölve
• Amennyiben lenne kérésed, hogy mikor érkezzünk a rendeléseddel adott napon belül, azt még a rendelés leadásakor a Megjegyzés rovatban jelezd számunkra, vagy ha erre később nyílik mód, akkor külön emailben. A csütörtöki visszaigazolás után már nem áll módunkban változtatni a kiszállítási idősávon, mivel az a többi megrendelő szállítási idejét veszélyeztethetné, így kiszállítási idővel kapcsolatos kéréseket az adott városra vonatkozó rendelési határidőig tudunk befogadni.
• További részleteket itt olvashatsz: shop.naturi.hu/fizetes-szallitas

Lehet-e bankkártyával fizetni?

• Igen, lehet, a Simplepay rendszerét használjuk, így bármely bank/hitelkártyáddal könnyen és gyorsan tudsz fizetni a rendelés leadása után automatikusan. A rendelés megerősítése után az oldal automatikusan átirányít a fizetési felületre, ahol biztonságosan tudsz fizetni.
• Amennyiben nem sikerült a fizetés, a Simplepay visszairányít a webshop felületére, itt ki tudod választani, hogy még egyszer megpróbálnád bankkártyásan fizetni, vagy tudsz választani más fizetési módot (például átutalásos fizetést).

Nem találom a NaTuri Házhozszállítás vagy bármelyik másik szállítási módot....

• A NaTuri Házhozszállítás, a Személyes átvétel és a Futárszolgálat opcióknak feltétele a minimum 9900 Ft-os rendelés a termékekből, így ha a Kosár bruttó összege nem éri el ezt a határt, ilyen módon nem tudsz rendelni házhoz. A Házhozszállítás alap díja 1590Ft illetve 1190Ft, azonban ha 25.000 Ft felett rendelsz, akkor a szállítás ingyenes számodra.
• További részleteket itt olvashatsz: shop.naturi.hu/fizetes-szallitas

Futárszolgálatos házhozszállítást szeretnék választani, de nem találok ilyen opciót...

• Ha a Kosárba behelyeztél Aszalt terméken kívül bármi más terméket is (pl Fermentált zöldség, vagy Élő édességet), akkor ez a szállítási mód nem elérhető, ezért nem tudod a rendszerben kiválasztani. Sajnos a hűtést igénylő termékeket futárral jelenleg nem tudjuk feladni, nem biztosított a termékeink minőségének fenntartása, ezért csak az aszalt termékeinket tudjuk ilyen módon elküldeni neked.

Szeretnék Fermentált zöldséget, Élő édességet rendelni, de nem Pécsett, Budapesten vagy Szekszárdon élek. Mi a teendő?

• Egyre több vidéki bolti partnerünknél elérhetőek a ezek a termékeink is, így bár mi sok városba nem szállítunk közvetlen, a termékeink sok városban már elérhetőek bolti partnereinken keresztül. Az aktuális listát az elérhető termékkategóriákkal itt találod: https://naturi.hu/hol-kaphatok/
• Bátorítunk, hogy keress fel minket közvetlen elérhetőségünkön. Jelenleg csak a fenti városokba vállalunk személyes házhozszállítást, ezen kívül más településre menetrendszerűen nem szállítunk, azonban ha érdekelne a Te városodba való házhozszállítás, szeretnél az élő édességekből, vagy fermentáltakból rendelni és esetleg tudsz más hasonló emberekről is a környezetedben, esetleg boltról ahol termékeink jól éreznék magukat, keress meg minket az elérhetőségeinken a lehetőségekről.

Érdekelne a Búzafű. Mi a teendő?

• Búzafű rendelésre természetesen van mód, amit a webshopon keresztül le is tudsz adni, ami 4 héten keresztül, minden héten érkező/átvett búzafű csomagot tartalmaz. Az első megrendelést követően minden esetben előzetesen konzultálunk veled és egyeztetés után akár már az adott héten, vagy 1-2 héttel később fogjuk az első adagot leszállítani, a frissesség és NaTuri minőség megtartása érdekében. Ha bármi további kérdésed lenne, keress emailben vagy telefonon minket a részletekért.

Külföldön élek, vásárolhatok tőletek, tudok más országba szállítást kérni?

• Igen, tudunk Magyarország területén kívülre is szállítani. Legtöbb Európai Uniós ország már közvetlen elérhető a webshop rendszerében is, ha olyan országba rendelnél, amit nem találsz a listában, lépj velünk kapcsolatba és azt is engedélyezzük a rendszerben, gyakorlatilag a világ bármely országába tudunk szállítani. Természetesen itt is él a futárszolgálatos termékekre vonatkozó szabály, hogy csak az aszalt termékeket és egyéb, hűtést nem igénylő termékeket tudunk csak eljuttatni hozzád.